Preguntas Frecuentes

1. ¿Existe una edad mínima para tener la tarjeta?

Sí, 14 años para hombres y 12 años para las mujeres con la representación de un mayor de edad.

 

2. ¿Dónde solicito mi Tarjeta Prepaga Abitab?

Podes solicitar tu Tarjeta Prepaga Abitab en cualquiera de nuestras agencias o a través de la web, accediendo a la sección Tarjeta.

 

3. ¿Qué documentación debo presentar para solicitar mi tarjeta?

Solamente es necesario el documento de identidad y copia del mismo.

 

4. Solicitar mi tarjeta ¿tiene algún costo?

Tiene un costo de emisión de $150 + IVA.

 

5. ¿Puedo solicitar mi tarjeta si estoy en el Clearing?

Si, al ser una tarjeta prepaga no se hace una evaluación crediticia.

 

6. ¿Puedo solicitar adicionales?

Si, para esto, debes ser titular de una cuenta.

 

7. ¿Existe un límite de adicionales?

Si, podés solicitar hasta tres adicionales.

 

8. ¿Me entregan mi tarjeta en el momento en que la solicito?

Si no querés el nombre grabado en el frente de la tarjeta se entrega en el momento, si deseas que esté grabado se entrega la misma de 5 días después (Montevideo) o de 7 a 10 días después (Interior).

 

9. ¿Qué ocurre si no retiré la tarjeta dentro del plazo determinado?

La tarjeta permanece en la Agencia hasta 40 días. Pasado este período tenés que solicitar una nueva.

 

10. Una vez que me entregan la tarjeta, ¿ya puedo usarla?

Primero tenés que generar el PIN. Una vez que lo asignes y cargues tu tarjeta, ya podés empezar a usarla.

  

12. ¿Tengo que tener un PIN para realizar compras con mi tarjeta? / ¿Para qué sirve el PIN?

Sí, es necesario el mismo para compras presenciales. También se solicita en algunas transacciones en Abitab, como ser la carga y extracción de efectivo. Asimismo, cuando se viaje al exterior en los ATM. No reveles tu PIN a otras personas. Por más información ingrese aquí.

 

13. ¿Cómo obtengo mi número de PIN?

Cuando te entregan tu tarjeta en la agencia, te solicitan que asignes un PIN. Esta asignación no tiene costo.

 

14. ¿Cómo cambio mi PIN?

En una agencia realizas la solicitud presentando tu documento de identidad. Para realizar el cambio es necesario ir con la tarjeta, ya que la misma se pasa por el POS.

 

15. ¿Tiene costo el cambio de PIN?

Si, tiene un costo de $150 + IVA.

 

16. ¿Qué pasa si olvido mi PIN?

Tenes que ir a una de nuestras agencias y asignarle un nuevo PIN a tu tarjeta. Esto tiene un costo de $150 + IVA.

 

17. ¿Cómo cargo dinero en mi tarjeta?

Podés ir a cualquier agencia Abitab y cargar tu tarjeta en pesos o dólares. Para cargarla tenés que llevar tu tarjeta, ya que la misma se pasa por el POS.

 

18. ¿En qué monedas puedo cargar mi tarjeta?

La carga se puede efectuar en pesos y dólares.

 

19. ¿Tiene costo cargar mi tarjeta?

No, la carga se puede realizar desde las Agencias sin costos adicionales. A excepción de la carga a terceros que tiene un costo de $30 + IVA + 1% del valor de la carga o de USD 1 + IVA + 1% del valor de la carga.

 

20. ¿Existen montos mínimos o máximos de carga en mi tarjeta?

No existe un mínimo ni máximo de carga.

 

21. ¿En qué plazo estaría disponible el importe cargado en mi tarjeta?

De manera automática, ya que la tarjeta es prepaga y solo depende de los fondos depositados, es una operación que no tiene un lapso de tiempo determinado para estar activa.

 

22. ¿En qué lugar puedo retirar efectivo?

Dentro de Uruguay en las agencias de Abitab, en el extranjero en los ATM de la red CIRRUS.

 

23. ¿Tiene algún costo el retiro de efectivo?

  • Extracción efectivo pesos: $20 + IVA
  • Extracción efectivo dólares: USD 0.7 + IVA
  • Extracción efectivo exterior: Todas las extracciones que se realicen por ATM en el exterior tendrán un costo de 3 USD + IVA. Esta red podrá cobrar comisiones de servicio.

 

24. ¿Se puede extraer efectivo en la moneda local del país al cual se viaja?

En general los ATM en el exterior permiten la extracción en la moneda local. Aunque se debe tener disponible en dólares para la conversión.

 

25. ¿Qué puedo comprar y pagar con mi tarjeta?

Con tu Tarjeta Prepaga Abitab podés comprar en los millones de establecimientos adheridos a la red MasterCard a nivel local e internacional. También podés realizar compras en la web a nivel local e internacional, pagar impuestos, facturas y servicios habilitados.

 

26. ¿Puedo usar mi tarjeta en el exterior?

Si, podés usarla en el exterior, esto tiene un costo de 3% + IVA por cada operación.

 

27. Para realizar una compra en dólares ¿debo tener disponible en la misma moneda?

Sí, tenés que tener disponible en dólares.

 

28. ¿Puedo realizar una compra en otra moneda que no sea pesos uruguayos o dólares?

Si, podés realizar compras en cualquier moneda, pero en este caso tenés que tener disponible en dólares para que se haga la conversión. Para esta transacción se toma el tipo de cambio del día de MasterCard.

 

29. ¿Puedo realizar reservas, compras de productos, alquileres de servicios u otros vía on-line?

Si, podés realizar compras a través de la web y se puede utilizar para pagar servicios que tenga la opción de pago on-line con la plataforma de MasterCard habilitada.

 

30. ¿Qué debo tener en cuenta antes de viajar con la tarjeta?

Tenés que tener la tarjeta con saldo disponible (en dólares) ya que se trata de una tarjeta prepaga y verificar que la tarjeta esté operativa.

 

31. ¿Cuáles son las características a tener en cuenta de las compras en portales internacionales? Basado en el decreto para compras en el exterior (Aduana).

Requisitos:

  • Mayor de 18 años
  • Sin fines comerciales
  • 3 franquicias por año, hasta USD 200 (incluyendo el valor de la compra, envío interno del país donde se compre e impuestos locales del país). En este costo no está incluido el envío desde el exterior al país.
  • El envío no puede superar los 20 kg.
  • Registrarte en algún Courier de plaza que te brinde una dirección en el exterior para poder consolidar tus envíos y enviarlos a Uruguay.

    En caso de no cumplir con estos requisitos, el decreto establece que la persona debe pagar en 60% del valor de la factura además de los costos asociados al depósito de Terminal de Cargas del Uruguay.
    El titular del medio de pago debe coincidir con el de la compra, por este motivo recomendamos solicitar una tarjeta nominada (nombre grabado) para este tipo de compra. 

 

32. ¿Cuál es el descuento del IVA por pagar con mi Tarjeta Abitab?

  • Descuento de 4 puntos de IVA en todas tus compras (menores a UI 4.000).
  • Descuento de 9 puntos de IVA en restaurantes, bares, cantinas, cafeterías y salones de té; así como en servicios de catering para la realización de fiestas y eventos.

 

33. Para los restaurantes, ¿se suman los 4 y 9 puntos del descuento del IVA?

No, funciona de forma separada e independiente. Depende del tipo de comercio el descuento que se aplica.

 

34. Con mi Tarjeta Abitab, ¿tengo beneficios en comercios?

Si, tenés un montón de beneficios. Para conocerlos ingresá aquí.

 

35. ¿Con la tarjeta se puede hacer uso de los descuentos del programa Abitab Familia?

El comercio también tiene que estar adherido a los beneficios de la tarjeta, ver beneficios en la web de Abitab, sección Tarjeta.

La diferencia es que no descontará abis, al pagar en el comercio con tu Tarjeta Abitab se hace el descuento de forma directa.

 

36. ¿Cómo puedo consultar el saldo disponible y movimientos de mi tarjeta?

Ingresando aquí con tu usuario y contraseña, podes consultar tu saldo y cada detalle de los movimientos.

 

37. ¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña la primera vez?

Llamando al 24077777. Una vez que se informa el usuario y contraseña provisoria, se puede cambiar por una definitiva.

 

38. ¿Cómo bloqueo mi tarjeta en caso de robo/extravío?

Comunicándote al número del dorso de la tarjeta 24077777. Una vez realizada la denuncia de la tarjeta extraviada o robada, se bloqueará automáticamente y se realizará un reemplazo con cambio de numeración. Luego de emitido, el plástico deberá ser retirado en la agencia. Esta tiene que ser desbloqueada en la agencia y se deberá generar un nuevo PIN.

 

39. ¿Con mi Tarjeta Abitab acumulo abis?

Si, se acumulan abis cuando pagas con tu tarjeta en Abitab.

 

40. ¿Para qué puedo utilizarla?

Para viajar, cargar combustible, realizar compras internacionales, realizar las compras diarias, pagar servicios en Abitab, comprar entradas a espectáculos, entre otras cosas.

 

41. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la Tarjeta Prepaga Abitab?

Ahorrar 4 puntos de IVA en todas las operaciones, ahorrar 9 puntos de IVA en restaurantes, acceder a beneficios, tener mayor control y administración de los gastos, mayor seguridad, etc.